服務流程說明

顧客加入搬家業者官方LINE@，點選「估價」按鈕，即可啟動「Smart AI Move 」智慧搬家助理服務。服務流程可分為7個步驟，如下：

加入官方LINE

5. 填寫資料

根據顧客提供的資料與照片，系統將分析家具種類、數量、大小等資料，並考慮搬家地點和距離等，進行AI估價計算搬家費用與紙箱數量。

提供三種方案讓顧客選擇，其中包含是否需要收納管家服務：

經濟考量型：為顧客荷包精打細算，提供經濟實惠的搬家服務；顧客可選擇使用全新紙箱或可回收紙箱，確認紙箱需求之數量後，搬家公司會先寄紙箱給顧客。其中，搬家以車次計費，紙箱及耗材依照實際用量計費 (1車/4,000元)。
精緻貼心型：

顧客選擇加值服務，如整理師服務、倉庫保管服務，獲得精緻貼心的搬家服務。

像是由專業整理師提供收納服務，包含所有物品的收納包裝、傢俱防護及拆箱定位。

而倉庫保管服務方面，顧客若因短時間無法找到空間擺放家具及家電，可加值選擇此服務，由搬家公司提供倉庫空間，以提供家財保管服務，協助顧客搬家所有大小事。

整理師的部分，則以人工小時計費 850-1,200元 (依照整理師的專業程度及案件困難度有所調整)。

「家財保管」一車次每月保管費 3,000 元，進倉和退倉分別有車次運費計算。

舉例說明: 如果客戶是一車次的物件量要保管，計費方式如下：
- 4,000元寄倉運費 + 首月保管費 3,000 元 (按所需月份加總) + 4,000元退倉運費。
- 其中，運費計算只會分別有一次 (進倉及退倉)。
此服務為本公司提供的搬家特色服務之一，考量現在人家中物品堆積越來越多，生活空間越來越小，我們規劃家財保管中心，讓客戶可更輕鬆愜意享受無拘無束的生活空間。
全程輕鬆型：一切由搬家公司統籌處理，包含打包、辦運與上架，顧客不需做任何事前準備。

6. 產出搬家建議書

系統將根據顧客選擇的方案，自動生成搬家建議書讓顧客下載，內容包括搬家所需的箱子數量、送箱子的時間和位置、打包建議等。搬家公司相關人員也會盡速聯繫顧客，確認搬家細節內容。
登入後也可以在會員中心重新下載搬家建議書

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流程說明

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